よくある質問(ゴルフ)

よくある質問-ゴルフ-

  • ゴルフ場の種類は?
  • 完全メンバーコース・メンバーコース・パブリックコースに分けられます。
  • 完全メンバーコースは基本メンバー同伴でないとプレーできません。
  • 通常のメンバーコース・パブリックはビジターのみでプレー可能です。
  • 料金体系は?
  • グリーンフィー・キャディフィー・カートフィーで構成されます。
  • キャディーフィーはプレイヤー1名に付きキャディーが1人付きますので必ず必要です。
  • カートは任意ですが強制カート利用使用のコースもあります。
  • キャディーチップは必要ですか?
  • 別途300〜バーツ必要です。
  • プレー終了後、バックのクラブをチェックした際に渡してあげて下さい。
  • ドレスコードは?
  • プレー時の服装は襟付きポロ(ローカラー可)Tシャツ等襟なしはNGです。
  • コース上に売店はありますか?
  • ハーフの9Hあたりに2箇所くらいあるところが多いです。
  • オフシーズンの平日は営業していないこともありますが、カートで売りに来る場合があります。
  • ゴルフ場での必需品は?
  • 帽子、サンバイザー、現金(タイバーツ)、タオル、日焼け止め、サングラスなどが一般的です。
  • ゴルフ場でレンタル可能な用具は?
  • クラブ、シューズ、傘、椅子などです。
  • ゴルフ場によっては用意されていない用具もあります。
  • キャンセル料は?
  • ゴルフ場や時期により異なります。
  • ※ご予約の前に個別にご案内いたします。
  • 雨天の場合のキャンセルは?
  • お客様都合での当日のキャンセルの場合は、いかなる場合もグリーンフィーの返金には応じられません。
  • スタート時間に遅れた場合は?
  • メンバー同伴を基本とするコースでは、同伴メンバーが出来る限りの調整をさせて頂きますが、到着時点からのスタート受付(順番待ち)となります。
  • クレジットカードは使えますか?
  • 大変申し訳ございません。弊社ではクレジットカードのお支払いはできません。

お支払いについて

お振込口座のご案内

  • お振込銀行
  • 銀行名:楽天銀行
  • 支店名:ワルツ支店(204)
  • 口座番号:(普)7041891
  • 口座名義:ワンズトラベル
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。

キャンセル規定(ゴルフ)

キャンセル規定ゴルフ

  • ゴルフ場のキャンセル規定は各ゴルフ場により異なりますので、ご予約前に個別にご案内いたします。
  • 年末年始やゴールデンウィーク、ソンクラーン等の特定日のキャンセル規定が別途ございます。
  • 年末年始やゴールデンウィーク、ソンクラーン等の特定日におかれましては、ご入金後の手配となる場合がございます。

キャンセル規定(貸切送迎)

キャンセル規定空港送迎・貸切チャーター

条件 キャンセル料金 備考
ご利用日の8日前まで 無料 ※特定日(年末年始、GW、ソンクラーン等)を除く
ご利用日の7〜3日前まで 25% ※特定日(年末年始、GW、ソンクラーン等)を除く
ご利用日の2日前 50% ※特定日(年末年始、GW、ソンクラーン等)を除く
ご利用日の前日 80% ※特定日(年末年始、GW、ソンクラーン等)を除く
当日 100%
NO-SHOW 100% ※予約済みですが最後まで現われない方

キャンセル規定(宿泊)

キャンセル規定ホテル・サービスアパート

  • キャンセル規定は各施設により異なりますので、ご予約前に個別にご案内いたします。
  • 年末年始やゴールデンウィーク、ソンクラーン等の特定日のキャンセル規定が別途ございます。
  • 年末年始やゴールデンウィーク、ソンクラーン等の特定日におかれましては、ご入金後の手配となる場合がございます。
  • 「早割」等のキャンペーン・プロモ−ションプランではご予約完了と同時にキャンセル対象となる場合がございます。

キャンセル規定(航空券)

キャンセル規定タイ航空券

  • キャンセル規定は各施設により異なりますので、ご予約前に個別にご案内いたします。
  • 発券後のキャンセル規定は各航空券により異なりますので、航空券の個別ページ内に記載されているキャンセル料項目をご確認ください。
  • ※発券後の変更や訂正(お名前や性別)は取消料の対象となります。
  • ※航空券を他人へ譲渡することは出来ませんのでご注意ください。
  • ※チケットに記載されているご本人様以外、ご利用不可(搭乗不可)となります。
  • ※パスポートに記載されているお名前(ローマ字)と1文字でも異なる場合は搭乗を拒否されます。
  • ※「発券後払戻し不可」の航空券は、発券手続き開始後の払い戻しは不可となります。

よくある質問(貸切送迎)

よくある質問-空港送迎・貸切チャーター-

  • 料金はいくらになりますか?
  • 行き先や時間によって異なりますので、詳細は方面別料金表をご覧ください。
  • ※記載の無い方面エリアに関してはお気軽にお問合せください。
  • 宿泊を伴う場合(遠方にて宿泊)の料金は?
  • 日帰りを以外の遠方にて宿泊を伴う行程スケジュールの場合、通常料金の他にドライバーやガイドの「宿泊費」が別途必要になります。
  • ※例:1日目バンコク==スコータイ、2日目スコータイ==バンコク
  • ※エリアによっては宿泊しない場合もございます。
  • 料金に含まれているものは?
  • 記載の料金には、バス代と運転手代、燃料代、高速代、回送代、日本語ガイド代(ガイド付きプランのみ)が含まれています。
  • 料金に含まれていないものは?
  • 観光地等での駐車場代や入場料、予定以外の立寄観光、延長代(渋滞を除く)、飲食代、お土産代等はお客様のご負担となります。
  • ※観光施設の入場料やお食事代が含まれたパック料金の場合は、事前にご請求させていただきます。
  • ガソリン代は別途必要ですか?
  • ガソリン代は料金に含まれています。
  • 運転手やガイドにチップは必要ですか?
  • 基本不要ですが、サービスがお気に召していただければスタッフの励みとなりますので、お気持ちとして頂戴します。
  • 日本語ガイド無しプランはありますか?
  • 単純な往復送迎以外は、日本語ガイド付きプランのみとなります。また、空港お迎え時を含むプランにつきましては、空港での停車が規制強化のため困難になります。よってお迎え時のバスまでのご案内は日本語ガイド付きとなります。ご乗車後は、お客様と運転手のみとなります。
  • ※17席バス以上は全て日本語ガイド付きプランとなります。
  • 代金の支払い方法は?
  • 弊社の指定期日までにお振込いただきます。
  • ※指定期日までにお振込の確認が取れない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
  • ※駐車場代(必要な場合のみ)等は現地で直接お支払いください。
  • タイバーツでの支払いは可能ですか?
  • 弊社では、全てご出発前に日本円にて指定口座へお振込いただいております。
  • 何名から利用可能ですか?
  • 1名様からご利用いただけます。
  • ラインナップは、セダンタイプ(1〜3名様)やワンボックスタイプ(1〜12名様)をはじめ、マイクロバス(17〜20人乗り)、中型バス(24〜30人乗り)、大型バス(40〜50人乗り)まで手配いたします。
  • ※お荷物の数量や大きさにより実際の最大乗車人数よりも少なくなる場合がございます。
  • ドライバーは英語または日本語を話せますか?
  • 多少の英語を話せるドライバーも所属していますが、基本、日本語を含めて「不可」とご案内しています。
  • 事前に行程スケジュールを承っていますので、ドライバーとの直接の会話は「お手洗い(トイレ)」以外に必要ありません。
  • ※緊急の場合は、日本人スタッフまたは日本語ができるタイ人スタッフが電話にて対応いたします。
  • 通訳ガイドは手配可能ですか?
  • お得な「日本語ガイド付きプラン」もご用意しています。
  • ※日本語ガイドのみの手配も承ります。
  • クレジットカードは使えますか?
  • 大変申し訳ございません。弊社ではクレジットカードのお支払いはできません。

よくある質問(宿泊)

よくある質問-宿泊-

  • サービスアパートとは?
  • 家具やキッチン、食器などの設備が完備された宿泊施設です。
  • 日本のウィークリーマンションのイメージに近いです。
  • 何泊から利用可能ですか?
  • 弊社にて取扱のサービスアパートは1泊からご利用可能です(一部除く)
  • 長期滞在になれば割引などの特典もございます。
  • シングルとは?
  • 1部屋を1名様でご利用するタイプのプランです。
  • ダブル・ツインとは?
  • 1部屋を2名様でご利用するタイプのプランです。
  • ダブル:ダブルベッドが1台のお部屋です。
  • ツイン:シングルベッドが2台のお部屋です。
  • ダブル・ツインを1名で利用可能?
  • ダブル・ツインのシングルユースは可能ですが、朝食はチェックインの人数分しかご利用いただけない場合もございます。
  • チェックインは時間まで可能ですか?
  • 基本、24時間チェックイン可能です(一部のホテルを除く)
  • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
  • チェックイン:14時〜
  • チェックアウト:〜12時
  • ※上記の時間以外の場合もございます。
  • レイトチェックアウトとは?
  • 1泊料金の半額にて18時までお部屋の利用が可能です。
  • ※一部の施設及びビーチリゾートエリアでは1泊分の追加料金が必要です。
  • アーリーチェックインとは?
  • 1泊料金の半額にて早朝からのチェックインが可能です。
  • ※一部の施設及びビーチリゾートエリアでは1泊分の追加料金が必要です。
  • ガラディナーとは?
  • ガラディナー(Gala Dinner)とはクリスマスイブや大晦日など特別な日に提供される特別なディナーのことです。
  • ※上記など特定日の宿泊にはガラディナーが強制セットになり追加料金が別途必要になります。
  • JF(ジョイナフィー)とは?
  • JF(ジョイナフィー)とは、ゲストを部屋に入室あるいは宿泊させる時の追加代金のことです。
  • 予約をする時に必要なものは?
  • パスポートに記載されているローマ字表記のお名前、性別、生年月日をお知らせください。
  • 取消をしたい場合はどのように手続きすればよいですか?
  • メールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
  • ※取消の時期によっては取消手数料がかかる場合がございます。
  • 変更をしたい場合はどのように手続きすればよいですか?
  • メールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
  • ※取消の時期によっては取消手数料がかかる場合がございます。
  • 予約の成立時期はいつですか?
  • 弊社から「手配確認書兼請求書」がお客様のメールサーバーに到達した時に契約成立となります。
  • パスポートの有効残存期間は?
  • 6ヶ月以上の残存期間が必要です。
  • 査証(ビザ)は?
  • 30日以内で観光目的の滞在の場合は不要です。
  • ※30日以内の滞在でも観光以外の目的の場合、査証(ビザ)が必要になる場合があります。
  • ※タイ政府が閣議でノービザで90日間在留可能を承認しておりますが、まだ実施されていません。
  • ※詳細はこちらをご覧ください。
  • クレジットカードは使えますか?
  • 大変申し訳ございません。弊社ではクレジットカードのお支払いはできません。

よくある質問(航空券)

よくある質問-航空券-

  • 格安航空券とは?
  • パッケージツアー用に設定された団体運賃を利用しているので往復航空券で、変更ができない航空券が原則です。
  • FIX(フィックス)とは?
  • 出発前に全ての搭乗日、区間、搭乗便を予約完了させておく航空券で、発券後の変更は一切できません。
  • 途中降機とは?
  • (例)バンコク経由チェンマイの場合
  • 目的地のチェンマイに到着する前に経由地のバンコクで24時間以上滞在することを意味します。
  • ※チケットによっては、往路可能や片方のみ、追加代金が必要などがあります。
  • 2UPとは?
  • 条件として2名様以上で同一日程かつ同一行程でのお申し込みが必要です。
  • ※1名様ではご予約不可となりますのでご注意ください。
  • 燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?
  • 世界的な航空燃油価格の高騰を理由とした追加料金です。
  • 航空燃油価格が一定の価格に沈静化したと判断された場合には廃止され、その金額は航空会社によりが異なります。
  • ※詳細はこちらをご覧ください。
  • パスポートの有効残存期間は?
  • 6ヶ月以上の残存期間が必要です。
  • 査証(ビザ)は?
  • 30日以内で観光目的の滞在の場合は不要です。
  • ※30日以内の滞在でも観光以外の目的の場合、査証(ビザ)が必要になる場合があります。
  • ※タイ政府が閣議でノービザで90日間在留可能を承認しておりますが、まだ実施されていません。
  • 詳細はこちらをご覧ください。
  • 変更料や取消料はいつから必要ですか?
  • 航空券の種類や、ご出発の時期により異なります。
  • ※詳細は弊社ウェブサイト、個別の航空券ページに記載されています。
  • ※別途、ご予約確認書にも記載しております。
  • 航空券はどこでもらえますか?
  • 全てEチケットとなり、基本的にはメールにて送信しております。
  • ※別途、郵送をご希望の方は実費にて承ります。
  • 往復航空券の往路のみ又は復路のみの片道だけ使いたいのですが?
  • ご購入頂いた航空券は、購入された全ての区間をご利用いただくことを前提とした運賃を航空会社等より提供されております。
  • 一部の区間をご利用いただけない場合は、お客様都合の権利放棄とみなされ、ご予約は全区間取り消されます。
  • また後日航空会社より追加料金の請求がきますので、当社はお客様に対して追加料金を請求させていただきます。
  • この場合は、正規運賃との差額となり、ご購入の金額の倍以上が実態となっておりますので、充分ご注意ください。
  • 予約をする時に必要なものは?
  • パスポートに記載されているローマ字表記のお名前、性別、生年月日をお知らせください。
  • 名前の訂正は出来ますか?
  • 発券前は基本無料ですが、訂正可否の判断は航空会社により異なります。
  • 訂正が不可の場合は、再度の予約取直しとなります。
  • また、同じ座席クラスに空席が無い場合は、座席クラスが上がりそれに伴い料金も変更になる場合がございます。
  • また、満席等の理由により取り直し不可となる場合もございます。
  • 発券後は、ローマ字表記の間違いや姓名の順序が逆等、全て再予約となり取消手数料もしくは変更手数料の対象となります。
  • 取消をしたい場合はどのように手続きすればよいですか?
  • メールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
  • ※発券後の取消は取消手数料が必要です。
  • 変更をしたい場合はどのように手続きすればよいですか?
  • メールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
  • ※発券後の変更は変更手数料がかかる場合がございます。
  • NO-SHOWとは?
  • 予約をしており、キャンセルの連絡等をせずに出発当日空港に現れないことをノーショー(NO-SHOW)といいます。 
  • 予約の成立時期はいつですか?
  • 弊社から「手配確認書兼請求書」がお客様のメールサーバーに到達し、お客様からの着金をもって契約成立となります。
  • マイレージカードへの加算率は?
  • 加算率は予約クラス、搭乗時期によって変わります。
  • 大変お手数ですか、各航空会社へ直接お問合せください。
  • 見積り時の空席はいつまで有効ですか?
  • 空席はリアルタイムに変動しますので、お申込のタイミングによっては満席等の理由により手配不可となる場合がございます。
  • タイ以外の海外航空券も手配できますか?
  • はい、承ります。
  • 世界中の航空券を取り扱っていますのでお気軽にご相談ください。
  • 取扱は全て日本発着(海外発着以外)のみとなります。
  • クレジットカードは使えますか?
  • 大変申し訳ございません。弊社ではクレジットカードのお支払いはできません。

ご予約の流れ(ゴルフ)

ご予約の流れ-ゴルフ-

  • 空き状況の確認
  • 「お問合せフォーム」より空き状況をご確認ください。
  • ご希望のコース、お名前、日付、人数、追加オプションなどの必要事項を入力してください。
  • 空き状況の回答
  • 弊社より空き状況と正式な代金の回答をメールにてご案内いたします。
  • お申込み
  • 「お申込みフォーム」よりお客様情報などの必要事項を入力し送信してください。
  • お申込み前に必ず「条件書」をご確認ください。
  • ご予約のご確認
  • ご予約確認書をメールにて送信します。
  • コース名、お名前、日付、人数、追加オプション等に誤りがないかご確認ください。
  • ※この時点でご予約が成立となります。
  • 代金のお支払い
  • 指定の期日までに、弊社指定の銀行口座にお振込いただきます。
  • コースや時期によって、キャンセル規定等の条件が異なる場合がございます。
  • ※指定の期日までにお振込の確認が取れない場合は、キャンセル扱いとなります。
  • お振込銀行
  • 銀行名:楽天銀行
  • 支店名:ワルツ支店(204)
  • 口座番号:(普)7041891
  • 口座名義:ワンズトラベル
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • バウチャーの発行
  • ご入金確認後に、バウチャーをメール添付(PDFファイル)にて送信いたします。
  • コース名、お名前、日付、人数、追加オプション等に間違いがないか、今一度ご確認ください。
  • プレイ当日に必要になりますので、日本出発前にプリントアウトして必ずご持参ください。
  • ※バウチャー不要のコースもありますが、この時は弊社からのバウチャーも発行いたしません。
  • プレイ当日
  • 受付にバウチャーをご提示ください。
  • バウチャー不要の場合は、受付にてお名前をお知らせください。
  • ※ゴルフ場側より不当な請求(支払い済み)を受けて支払わなければならない場合は必ず領収書をお受け取り下さい。